Politique de remboursement
Nous souhaitons que votre expérience d'achat de bijoux soit simple et sans risque. Si vous changez d'avis, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre article, avec notre garantie de remboursement à 100%.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à info@galavintagejewelry.com dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée pour votre commodité.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec nos étiquettes poinçonnées attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez noter qu'une fois qu'une bague a été mise à taille ou modifiée, elle n'est plus éligible au retour. Ceci s'applique également aux bagues que nous avons mises à taille pour vous avant l'expédition.
Chaque produit retourné sera inspecté par nos experts certifiés CIBJO. Le remboursement sera traité une fois que les experts auront validé l'état et la conformité du bijou. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à info@galavintagejewelry.com.
Droits et Taxes d'Importation
Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, les droits et taxes d'importation payés par Gala en votre nom seront déduits de votre remboursement.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.
Exceptions / Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente finale ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Droit de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@galavintagejewelry.com.
