Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Haben Sie einen Showroom?
Nein, aus gutem Grund. Wir bieten virtuelle Termine mit Nahaufnahmen, Makro-Details und Styling-Beratung. Stellen Sie es sich als private Vorführung vor, ohne Anreise.
Wie überprüfen Sie Echtheit und Alter?
Jedes Gala-Stück wird zunächst vom Nationalen Punzierungsamt und dem Nationalen Gemmologischen Prüflabor Litauens, beides institutionelle Mitglieder des Welt-Schmuckverbands (CIBJO), geprüft. Dort werden Metalle und Edelsteine wissenschaftlich getestet und dokumentiert; deren Laborzertifikate bilden die Grundlage des Dossiers für jedes Juwel.
Wie pflege ich Vintage-Schmuck?
Standardpflege genügt meist. Antike Fassungen mit geschlossener Rückseite nicht in Flüssigkeit tauchen; keine scharfen chemischen Bäder; Schmuck bei stoßintensiven Aktivitäten ablegen; Stücke getrennt lagern. Kontaktieren Sie uns für spezifische Pflegehinweise.
Bieten Sie Größenanpassungen für Ringe an?
Ja – kostenlos. Die meisten Ringe lassen sich um 1-2 Größen anpassen (manchmal mehr), abhängig von Metall, Edelsteinen und Fassung. Ewigkeitsringe oder sehr filigrane Schienen sind möglicherweise nicht anpassbar.
Für Anfragen zur Größenänderung eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie uns. Die Anpassung kann bis zu 3 Werktage dauern.
Bieten Sie Wertgutachten an?
Ihr Kauf beinhaltet ein physisches, von der Gründerin unterzeichnetes Echtheitszertifikat mit dem ursprünglichen Verkaufspreis sowie das Laborzertifikat des Nationalen Punzierungsamtes Litauens. Zusammen fungieren diese Dokumente als Ihr Wertgutachten.
Kauf, Preise & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna (wo verfügbar).
Bieten Sie Finanzierungen oder Ratenzahlungen an?
Wir arbeiten mit Klarna zusammen, um Finanzierungen anzubieten; die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Land und den Eignungsprüfungen von Klarna ab. Kontaktieren Sie uns direkt für Unterstützung bei der Finanzierung.
Sind Ihre Preise verhandelbar?
Nein, unsere Stücke sind marktgerecht und fair bepreist. Sollte Ihnen jedoch eine bestimmte Summe im Kopf bleiben, sind wir offen für Ihr Angebot.
Verkaufen Sie Fassungen oder lose Steine?
Nein. Wir schützen die Integrität der historischen Stücke.
Versand, Zoll & Lieferung
Wohin versenden Sie und wie schnell?
Weltweit mit DHL Express:
- USA / EU: typischerweise 2–5 Werktage
- Alle anderen Länder: typischerweise 6–8 Werktage
Alle Sendungen sind voll versichert und mit Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Weltweit kostenlos. Immer.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Rechnen Sie zusätzliche Zeit für Dienstleistungen vor dem Versand (z.B. Größenanpassung) ein. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald das Etikett erstellt ist.
Sind Steuern und Zölle inbegriffen?
Ja. Wir versenden "Geliefert verzollt" (DDP) – Einfuhrzölle und Steuern werden von uns im Voraus bezahlt und sind im angezeigten Preis enthalten. Keine Überraschungen an der Tür.
Ist Ihr Markenlogo auf dem Paket?
Nein. Wir verwenden eine diskrete, markenlose Außenverpackung. Ihr Geheimnis bleibt gewahrt.
Rückgaben & Erstattungen
Was sind Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt – weltweit kostenlos mit einem vorfrankierten Etikett. Die Artikel müssen unbeschädigt sein und das Echtheitszertifikat muss befestigt bleiben. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt, nachdem das Stück vom gemmologischen Labor des Nationalen Punzierungsamtes erneut authentifiziert wurde. Von uns bezahlte Einfuhrzölle werden von der Erstattung abgezogen.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@galavintagejewelry.com. Wir senden Ihnen Ihr vorfrankiertes Etikett und eine Verpackungsanleitung.
Dokumentation, Graduierung & Versicherung
Welche Dokumentation ist bei meinem Kauf enthalten?
Ein von der Gründerin unterzeichnetes Echtheitszertifikat sowie das Zertifikat des Nationalen Punzierungsamtes Litauens (CIBJO-Mitglied), das physisch mit einer versiegelten und gepunzten Sicherheitsschnur an Ihrem Juwel befestigt ist.
Hat mein Diamant ein GIA/EGL-Zertifikat?
In der Regel nein. Wir entfernen antike Steine nicht aus ihren Originalfassungen, um die Integrität des Stücks nicht zu gefährden. Jeder Kauf beinhaltet das Zertifikat des Nationalen Punzierungsamtes Litauens und unser Echtheitszertifikat.
Können Sie mir helfen, meinen Kauf zu versichern?
Ja. Legen Sie Ihrem Versicherer unsere Dokumente vor. Wir empfehlen eine Deckung, die einen "gleichwertigen Vintage-Ersatz" anstelle von modernen Reproduktionen vorsieht.
Verfügbarkeit, Restaurierung & Archiv
Wenn ein Artikel einen Preis anzeigt, ist er verfügbar?
Ja. Wenn ein Stück verkauft wird, wird es entsprechend markiert. Wir verkaufen Unikate; einmal verkauft, gibt es keine Duplikate.
Restaurieren Sie Schmuckstücke?
Nur, um die Langlebigkeit zu erhöhen, ohne den Charakter zu beeinträchtigen – Festigen von Fassungen, Sichern von Mechanismen und Bewahren der Patina, wo es angebracht ist.
Warum zeigen Sie verkaufte Stücke?
Zur Bildung und Inspiration. Unser Archiv hilft Kunden, Epochen, Designs und Handwerkskunst zu studieren. Auf Wunsch des Käufers verbergen wir ein verkauftes Stück.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie eine Frage? Wir sind hier, um zu helfen.
