Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Ihr Schmuckkauf mühelos und risikofrei ist. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, abgesichert durch unsere 100%ige Geld-zurück-Garantie.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@galavintagejewelry.com. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit unseren versiegelten und gekennzeichneten Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass ein Ring nach einer Größenänderung oder sonstigen Anpassung nicht mehr für eine Rückgabe berechtigt ist. Dies gilt auch für Ringe, die wir vor dem Versand in Ihrem Auftrag in der Größe angepasst haben.
Jedes zurückgesandte Produkt wird von unseren CIBJO-zertifizierten Experten geprüft. Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Experten den Zustand und die Konformität des Schmucks bestätigt haben. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@galavintagejewelry.com kontaktieren.
Zölle und Einfuhrsteuern
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, werden die von Gala in Ihrem Namen gezahlten Zölle und Einfuhrsteuern von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Beschädigungen und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel aus dem Schlussverkauf oder für Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@galavintagejewelry.com.
